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京东强势关闭天天快递信息接口,苏宁副总裁为天天发声

2017-08-04 11:42:15 小v 360

7月19日,京东平台商家接到京东内部推送的通知,被告知天天快递在京东的考核中,综合服务质量较差,违反平台规则而进行停用处理,商家要在7月25日前更换合作快递。


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而且,还建议使用京东物流、顺丰、中通、韵达、申通等综合服务质量较高的物流。


不过,显然天天快递也是有点脾气的。


7月20日19:48,天天快递就此事在微博发布长文章,表达强烈不满,言辞激烈。


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天天快递声明中说,这是京东方面的单方面行为,在发布通知之前,没有与天天快递就此事进行过任何的有效沟通,也没有给商户选择的余地。


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此外,在天天快递看来,京东单方面的封杀既严重侵犯了商户的选择权,同时也极大的损害了天天快递的声誉。


7月21日,天天快递向国家邮政局汇报事件详细过程,并发起了投诉。


在7月24日,这天,京东与天天快递加大了战火,还让京东与苏宁昔日的恩恩怨怨再次浮出水面。


7月24日11:56   苏宁副董事长孙为民发布了头条文章:《京东,可以做错,不可作恶!》


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在文中直接点出京东强行切断与天天快递的信息接口,原因是苏宁投资了天天快递。


京东方面也不甘示弱,当天下午15:29(7月24日),京东发言人微博上发表文章回应,题为《京东物流发言人致苏宁孙副董事长:请收起您的玻璃心!》。


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京东再次回应暂停与天天合作的原因说很简单,“这件事的选择权其实并不在京东,而是在消费者心中。因为每天我们的客服和商家都能收到大量消费者的投诉,反馈天天快递时效和服务质量问题。”


还摆出了国家邮政局公布的 2016 年快递满意度排行榜来看:天天在十大快递公司中排名倒数第二,在京东平台所有合作的第三方快递企业中排名最低。


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7月24日晚上19:16,苏宁快递官方微博针对京东发言人回应表示,不忌讳被称为玻璃心,市场的每一个反应、每一个用户的反馈和每一个商家应被尊重的权利,我们都必须珍视和尊重。


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并且在微博中还提到,关停天天快递只是开始,妄想称霸的京东物流必将自绝于物流同行……这是京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。


仅仅过了19分钟,京东物流发文三问苏宁:不提升服务就是自绝于用户!


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针对这次京东天天大战,网友也发表了自己的看法。


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